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本帖最后由 可乐送客服小乐 于 2019-8-26 14:37 编辑

一、会员体系 注 册即为可乐送注 册用户。一次性充值指定金额升级相应等级会员。
会员等级单次充值金额会员有效期运费折扣专属服务
双月会员¥10002个月会员计费
年费会员¥5,00012个月会员计费*95折1个免费美私
超级年费会员¥10,00012个月会员计费*9折2个免费美私
尊享会员¥100,000/会员计费*9折免费专属货架
2个免费美私
注 册用户无需充值无期限/新客首单会员价

会员专属服务
双月会员:享受2个月会员价计费
年费会员:享受12个月会员价计费叠加95折,增值服务享会员优惠价;1个免税州美私,每月可免费收4个包裹
超级年费会员:享受12个月会员价计费叠加9折,增值服务享会员优惠价;1个免税州美私+1个纽约仓地址,每个地址每月各免费6个包裹
尊享会员:免税州仓库免费专属货架租赁6个月。会员价计费叠加9折,增值服务享会员优惠价;1个免税州美私每月可免费收8个包裹+1个纽约仓美私地址不限量使用        

               
充值会员均需一次性充值,不累积。新客首单会员价,即新用户第一单运单按“双月会员”等级计费。注 册后用户等级为 注 册用户,充值会员后下一单开始以相应会员计费计价;已充值会员到期后将恢复“注 册用户”等级。
有效期内续费会员,加送20元红包;有效期内升档会员,加送50元红包。活动长期有效,充值后请在5个工作日内联系客服备注。
关于账户余额提现与退款:
会员有效期内不支持提现;参与营销活动全额不可提现
提现退款手续费为5%,最低收取20元,不足20收20。提现金额将于5个工作日(节假日除外)内退回支付宝账户。   
                                                            
二、渠道设置及打包规则
渠道1        自营渠道-全额关税补贴
物品分类会员基础运费注册用户基础运费
承运范围
打包规则计重规则会员折扣
数量重量
A类$5/磅$6/磅服装限25件限3KG(约6.6磅)1磅起运,整磅计费
不足0.2抹零
会员折后低至散客68折。详情参见会员体系
鞋类限2双不限
食品
限8个可混装,限2.5KG(约5.5磅)
保健品
日用品及母婴用品
B类$6.5/磅$7.5/磅饰品类限2件不限
一般彩妆护肤类
La mer、La prairie、Valmont等全线按C类计费
限10个重量不超过1.36KG(约3磅)
香水
限10个重量不超过1.36KG(约3磅)
C类$7.5/磅$9/磅
单价超过200$的所有A、B类物品
La mer、La prairie、Valmont等全线按C类计费
不限
包包手袋限2个不限
钱包(长款/短款)限4个不限
小型电子产品
限2个
手表单价<100$,每块加收30¥关税限2块不限
单价≥100$,每块加收50¥关税限2块不限

渠道2        食品保健品限时特惠线
物品分类会员基础
运费
注册用户基础运费承运范围打包规则计重规则会员折扣
数量重量
食品$3.75/磅$3.75/磅食品限15限3.6KG(约8磅),可与保健品混装2磅起运,实磅实收,0.1计重
保健品$3.75/磅$3.75/磅保健品限15限3.6KG(约8磅),可与食品混装
奶粉$3.75/磅$3.75/磅婴儿奶粉不限限3KG(约6.6磅),需提供品牌、品名、段数、克重

渠道3
        化妆品大包线        美妆
物品分类会员基础
运费
注册用户基础运费承运范围打包规则计重规则会员折扣
数量重量
彩妆护肤类$8/磅$9/磅一般品牌彩妆/护肤等,奢侈品牌除外
香水暂不可承运
限40重量限8磅2磅起运,实磅实收,0.1计重会员折后低至散客75折。详情参见会员体系

渠道4        混装大包线        Freestyle专线
物品分类会员基础
运费
注册用户基础运费承运范围打包规则计重规则会员折扣
数量重量
承运范围内$7.5/磅$9/磅自营渠道各类别物品可以混装最高不超过10个,其中某一品类数量达限额后不可再与其他物品混装参考自营渠道打包规则。最高不超过8磅2磅起运,不足1磅按照1磅计费;实磅实收,0.1计重会员折后低至散客75折。详情参见会员体系

渠道5        电商专线
物品分类会员基础运费注册用户基础运费承运范围打包规则计重规则会员折扣
数量重量
鞋类$5/磅$5.5/磅一般品牌运动鞋、休闲鞋等不限不限,强制保险30磅起运,整磅计费
纺织类$4.5/磅$5/磅一般品牌服装、帽子等
箱包类$6.5/磅$7/磅一般运动品牌非皮质类包,如champion/kipling/adidas/ck等品牌

渠道6        轻奢专线        
物品分类会员基础
运费
注册用户基础
运费
承运范围打包规则计重规则会员折扣
数量重量
承运范围内$12/磅$15/磅可承运范围内,单价500美金及以上物品,下单前请务必联系客服确认限1个不限,加收100¥关税,强制保险1磅起运,整磅计费
不足0.2抹零
会员折后低至散客75折。详情参见会员体系

渠道7        usps渠道
渠道分类会员基础运费注册用户基础运费
承运范围
打包规则计重规则会员折扣
数量重量
USPS特快
择日开通
USPS普快

以上渠道,单个包裹价值建议不超过2000¥;打包后单边长度超过60厘米需加收体积费,体积费计费公式:长(cm)*宽(cm)*高(cm)/366/2
计费汇率根据当前汇率即时调整,当前汇率6.9

三、增值服务        
增值服务会员注 册用户说明
免税州转仓免费免费免税商业仓、免税美私地址转仓至纽约仓发出,通常3天内完成
美私地址免费
年费及以上会员专享
可乐送年费及以上会员专享福利。每月限额,免费使用,地址请私聊客服获取。
拍照
(入库清点拍照)
¥20/包裹¥30/包裹按每个入库包裹计价,开箱拍照一次,提供2张照片(面单+内物)照片可登录账户进行查看。如与购买实物不符,请自行联系商家。
拍照
(礼品卡抵金券等刮开拍照)
¥20/张¥30/张礼品卡、抵金券等拍照后,照片可登录账户进行查看,请及时确认;照片上传之后产生的被误用等,可乐送将不承担责任。
免费仓储40天30天超过90天,视为您选择弃件。
超期仓储¥1/包裹/天¥2/包裹/天按到库时间计,超期仓储按每个包裹按天收费,超过90天,视为您选择弃件弃件,可乐送将自行处理。
已审核完毕的包裹,如超过72小时未成功付款,将开始计费仓储,超过30天将视为您选择弃件。
简单合分箱(5个免费)免费免费5个以内包裹合分箱免费
合分箱(超过5个)¥10/包裹¥20/包裹合分箱数量超过5个,按超出包裹数量计算合分箱费用
内部仓转¥10/包裹¥20/包裹仅支持整箱仓转
普通加固免费免费普通加固包裹,填充物为二次利用的纸等。注意:会增加包裹重量
特固封装¥2/磅¥3/磅特固封装按包裹重量进行收费,易碎,易漏物品强烈建议购买特固封装。三层泡泡加胶带纸缠绕(包括但不限于如粉饼,液体,易碎品等。长途运输特固封装也无法保证100%不破损,如若破损不予理赔)
去除杂物免费免费去除杂物为免费项目,因杂物与必要填充物较难界定。不接受收货后因杂物清除不足够干净提出的质疑。
取出收 据免费免费如您需要取出发 票,请勾选此选项。
拍照(出库核对拍照)¥20/包裹¥30/包裹出库核对拍照,按每个出库包裹计价,照片可登录账户进行查看
美国境内退货¥20/包裹¥30/包裹仅支持整箱退货,手续费按每单计费。
破损保险免费免费出库的每一个包裹,都免费给您购买了货损险。最高可理赔¥500。
丢失保险3%3%按照实际购买金额3%收取,上限为$500。购买丢失保险的包裹或物品,若发生遗失,按照物品价值或投保金额取低理赔。
单价300美金及以上产品将强制购买保险,包括但不限于电子产品、Coach及以上包类等。
电商专线渠道提供专属低价保险
未完待续待定待定您还希望可乐送为您提供哪些增值服务,欢迎提供意见和建议!
注:增值服务不叠加会员折扣

四、时效
(1)入库:仓库签收入库一般2个工作日(节假日除外)内完成。仓库周六日休息。超过三个工作日(节假日除外)未入库请及时联系可乐送官方客服。                                                               
(2)分拣打包:提交发货后仓库须分拣、配货、打包、称重等多个步骤,打包审核一般2-4个工作日(节假日除外)内完成。审核完毕系统将自动扣款,请保证余额充足;若余额不足,充值后系统会再次自动扣款。因库存空间有限请48小时内及时付款。
(3)转仓:免税州转仓到纽约总仓出库,转仓一般会在3天内完成。每周安排2-4次转仓。                                                               
(4)出库:集装箱送往机场,排队上飞机视为运输开始,纽约总仓除周日外每天均有航班出港,转仓后会安排最近的航班出库。如遇节假日、违禁品和货物其他问题等航班可能延迟或者停飞。                                                               
(5)清关:自营渠道,通常需要3-7个工作日清关完成,海关查验时效相应延长。如遇退港等特殊情况,可乐送将对包裹负责到底,无需客户额外支付费用。
电商专线出库后10天内到手。
邮政路线出库后3-15天到手。                        
五、分享有礼
包裹签收后3个月内,拍照/视频上传至微博(需@COKEps可乐送美国转运)/小红书等平台,写下您对我们服务的评价与期望、满意度等,均可获得可乐送给您的晒单好礼!每月评选最佳晒单送出海淘热门好物。
注:微博接受@功能有选择性,建议晒单后私信可乐送微博小编。我们会根据您的图文走心程度和转发、评论活跃度等,每周末将奖励以积分形式发放至您的可乐送账户。相同批次包裹晒单算一单,10积分=1RMB,积分可全额用于可乐送消费。
                        请您选用可乐送前务必认真阅读以上条款,服务开始将默认您认同以上规则。
其他细节和任何疑问,请与客服沟通。

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2019年7月

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