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本帖最后由 肥嘟嘟zuoweimem 于 2019-7-18 17:17 编辑

既然是误会我也就不说啥了,希望音速以后加强对客服的培训,顾客不是上帝,你们也不是,谢谢

音速到库信息

ok误会解除,希望音速以后加强客服培训

承运方包裹信息

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只看楼主
  • sonic-ex 转运客服 2019-7-17 22:23 | 来自PC 显示全部楼层
    您好,实在抱歉给您造成困扰了55海淘图标情况我给您解释下:

    1、我们包裹入库重量是预估的,不**计费重量的,所以您不用考虑入库重量。
    2、出库重量是我们的计费重量,我们是按照我们自己称重的重量**记录。美国快递公司的记录我们是不**参考的,毕竟最终往国内发货的主体是我们公司,不是美国快递Fedex,所以出库重量是我们自己称重为准,不是以fedex显示的重量为准。
    3、其实问题也不大,这单我们让仓库换个箱子重新**下也行。我们只是实事求是,是多重就是多重,打包员是看称记录,不是上网看fedex的重量**出库重量的。
    4、包裹出库称重图见以下附件
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