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    运单号:1000118535600,客户标识:XMWT wangwenjing,美国转运20天左右到手。货是自己ebay海淘的,现在还有运费赠送活动,很划算。推荐链接http://www.q q-ex.com/user/i/s/?id=186319,推荐注册后互得两单20元运费优惠!
    我是经老公推荐使用起了q q-EX快递。他跟我说他是2017年因为看到虎扑的技术帖后对海淘及q q-EX快递感上了兴趣。之前听周围人提到海淘买到国外的好东西,他感觉特别高大上,所以就想遵照帖子操作,自己亲自试一试。从q q-EX快递和eastbay的注册、下单、填地址、付 款,再到q q-EX快递的入库、出库、起飞、清关、收货,可谓历尽千辛万苦……全程等了快一个月,当拿到那双海淘的篮球鞋时,兴高采烈得不得了,心想原来海淘并没有多么复杂,交给q q-EX快递就好。过了一年多,又用起了q q-EX快递:这次使用绝对是天意:一是在网了解到了捡漏好去处的ebay平台,二是在q q-EX快递上看到ebay送运费活动,真可谓珠联璧合的搭配。从那时起,老公就基本每月一次海淘,有的是自己用,有的是帮朋友买,而我也是沾了不少光,顺便还自己注册了,偷偷买礼物送给老公。
    至今,q q-EX快递我用了好几个月了,可以说已经驾轻就熟,和客服小梅、小雪也结下了深厚的友谊:)。整体操作不难。
    一、先预报入库,可以得到3元运费,需要填写物品名、购物网站、入库前的包裹单号及境 外快递公 司名。
    二、入库后,开始操作:选择包裹、填写国内地址、商品价值、品牌、商品类型、规格,接下来选择渠道(我一般都是Y渠道,包税),凑重与否看个人了,最后就是选择包裹服 务:去留发 票、加固、保险等,最后付 款等货了。
    三、关于ebay送运费的丢单问题,在FC2活动列表中,找到申请查询丢单模块,按照要求填写相关信息就好,然后就耐心等反利到账啦。
    接下来分享我的一些评价和想法:
    一、时效总体满意,美线平均20-25天完成,相比其他公 司,还是挺快且稳定的,点赞。
    二、包装加固很用心,主要是要选择加固服 务--填泡沫粒,都会有加固箱,价 格也不贵,保护了商品及其原装盒,这点做的很好。
    三、就我的沟通经历来看,客服非常敬业和专 业,态度也不错。我挺佩服,一共就两位客服联 系的账户,回答问题却很快,比其他转运公 司的客服对话需排队等半天要好多了。我是个比较细和爱唠叨的人,经常就下单问题和新的平台服 务项目和政 策就来请教客服,包括物品转运过程中的物流迟延、反利拿得慢,账户数额的变更……基本上是事无巨细地向客服请教。给我 感觉是,她们都很耐心,碰到实打实的问题从不用格式化的语言答复我,基本都是有实质内容、有操作办法地向我解答,有的时候甚至是和我同步探讨研究,最终得到答 案,真是相当有趣的氛围。不过这也反映出我要说的下一点。
    四、平台的一些活动等规则的文案描述,不够清晰准确,甚至想表达的信息不能完整呈现出来,让客户不能完全读懂,模棱两可。比如5月21日开始的介绍新会员反利活动:反利指向的新会员消费是仅仅指21日之后注册后的消费,还是包括21日前被介绍注册的会员,但是在21日后的消费?再者是关于提现机制,原文“推荐他人注册使用q q-EX快递,前两单互得20运费/单。推荐者可以获得被推荐者2年内运费1%反利。反利在生成后的30天后,忠诚度反利可以直接转换为运费使用。”我当时就疑惑:前两单得到的20运费/单,不能转换运费么?忠诚度反利要等30天,那这20元要等30天么?这些问题都没有清晰的陈述。实际操作中,活动的具体进展需要客户去猜、去推断,这就很不方便。文案编辑应对通俗易懂,让客户一听就明白,甚至达到人还没海淘,就能描绘出未来将经历的各个阶段流程的水平。
    五、物流更新效率不够快。重点表现在从出库到运往JFK机场,以及流转到中转机场这段环节,更新得特别慢。然后一周后,一下子更新好几条物流信息,真是会玩大心跳。
    六、ebay运费反利慢。实际操作中,极个别订单是在入库一天内就能反利进账,但大部分都是丢单,必须走通道申请,平均7到10天才能入账。我和老公消费十多单,只有两单是很快入账的。所以我的时候,货物还没入库,我就先申请丢单了,就想节省后期等待时间。
    七、VΙP门槛有点高,充值或消费很多才能成为VΙP,感觉这对个人消费的散户有点难。
    八、运费方面,总体不贵,但是美线当中,超首重后不满一磅按一磅算。这个对重量超了一点点的订单来说不划算,损失太多。希望可以出 台100g单价计费的机制。
    九、一键代 购方面我没用过,但是看过操作进程,付 款后直接代买发货,省去购物网和q q-EX的两步操作,很方便,不过也带来问题,就是称重是预估默认好的,且已有运费账户余额不能抵扣。
    十、官网网页个人账户页面排版略显繁杂,命令操作版块区域看着麻烦麻烦:看反利、看账户、看订单,来回切换费事,下拉菜单比较长,总觉得还有空间可以再简化一下,或者说排版再设计设计,比如做成横版的布局。另外希望能开发出手 机程序,这样对手 机用户特别方便,而且能提高下单出单的效率。
    最后,祝q q-EX快递越办越好,生意红红火火。


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