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本帖最后由 熊猫584 于 2018-12-29 11:51 编辑

之前的帖子被移到了QQ-ex转运晒单的版块,我再多发几遍

今年雅诗兰黛活动,我买了暖色大礼包和雅诗兰黛蓝光眼霜,雅诗兰黛用UPS分两个包裹发给我,重量分别是1磅和4磅。
在QQ-ex 入库后,入库重量和UPS显示的重量不一样。圣诞大礼包变成了6.6磅,多了将近3磅。而眼霜的重量变少了,变成了0.7磅。我是第一次买圣诞大礼包,不清楚到底多重,在论坛里看大家都是4磅左右,我是有疑问的。后来发现QQ-EX关于与UPS重量有差异的的解释,我想可能这么重。毕竟我的眼霜的重量是减轻了。但内心还是不放心,于是询问客服,如果收到货后重量有差异怎么办,客服回答可以返,钱不会多收的。


这样我便放心了,我就合箱发货,两个包裹共7.3磅,我没有凑重。直接使用QQ-ex的F渠道转运发货,终于昨天我收到了我的包裹。我决定先不拆开,称重一下,看看这个包裹究竟多重。结果称重发现只有4,9磅。发货的收费是按整磅算的。我的发货重量是8磅.实际的发货重量的5磅,它们之间差了3磅。我准备和客服反映这个问题。为了提供足够的证据,我不仅拍了照片,而且还用手机拍了一段我称重的整个过程的视频。

于是我就找客服说这件事,告诉她包裹重量有出入,她向我要了包裹的运单号,告诉我因为我是合箱发货。”合箱收费是按你的包裹简单相加收费的,合箱有可能增重或减重都不影响收费“(客服的原话)我问了两遍“只要是合箱发货,不会有减重重量,是吗?”她回答:“是的”

我想到之前问过收到货后重量有差异,说是可以返钱,不会多收的。我把我们之前聊天的截图发给她 ,询问这个是否算数。客服的回复是“没说是合箱发货啊。”  合箱不返,第一次知道运转是这样操作。

我总结一下,
1,关于包裹重量 :“合箱收费是按你的包裹简单相加收费的,合箱有可能增重或减重都不影响收费“
2关于收到货后重量有差异,可以返钱,不会多收的。“没说是合箱发货啊。”



这不是我第一次使用转运。但是我第一次遇到这种事,在我与客服的交流中,客服只向我要了运单号,她没有向我提出需要我提供重量方面的证据,我为了表示自己不是在乱说,我还是把我的证据给了她。虽然没有损失很多钱。但心里很憋屈,明知道它多收取你的费用,却无能为力。
我不太清楚其他美国转运是怎么样的,我之前使用过的日本转运,合箱后的重量会有减少,并且是按合箱减重后的重量收取运费。


QQ-EX是直接按入库重量收费,合箱不会减重。只要是合箱发货,收到货后重量有差别,QQ-ex是不管的。

QQ-ex坑运费由来已久,不止一个人被坑。指路QQ-ex转运版块里的意见建议。

所以各位使用转运的新人,尤其是使用QQ-ex转运的,货如果是QQ-ex转运发货 ,你就是案板上的鱼,任人宰割。




垃圾QQ-ex转运,多报入库重量,收货后重量有差,不退钱
垃圾QQ-ex转运,多报入库重量,收货后重量有差,不退钱
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