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本帖最后由 冷爱无痕 于 2019-1-11 21:12 编辑

说实话,我是转中的铁粉,用上转中以后,舍弃了其他所有的美转。虽然它价格高点,虽然它不包*,虽然它没有免费的拍照服务,但是用的这1年多以来,时效靠谱,出了问题负责,理赔快是我选择一直选择它的原因。然而最近这一单,让我彻底改变了对这个公司的印象。
2018.11.26 雅诗兰黛官网赠礼包活动,我购买了2盒雅诗兰黛红石榴小套装,价值50美金,赠送了一个礼包,订单 如下:
1.png
雅诗兰黛发货了,重量2磅

发货单号

发货单号

重量显示

重量显示

我选择的是入库即发,入库重量只有0.77kg,2磅的话,老司机都知道是454*2=908g,将近1kg了
入库.png
等我收到货的时候,里面只有一盒红石榴套装和一个礼包,还有一堆纸。于是我找邮政的派送员证明并在快递单上标明了内容物。 快递.jpg

内物.jpg 3.jpg
提交了工单找客服,客服回复很快,说查库房录像,并把打包录像发给了我。录像我不知道怎么发完整的,我截了两个图。
仓库2.png
仓库1.png
从图片里可以明显看出仓库的打包员打包的是一个长方形的箱子。里面的货物也是两边平放着。
我收到的箱子是却正方形的。
外箱尺寸_副本.jpg 外箱尺寸2_副本.jpg 外箱尺寸3_副本.jpg 内高.jpg 红石榴套盒尺寸.jpg 红石榴套盒尺寸2.jpg 红石榴套盒尺寸3.jpg
从图片可以看出,我的箱子的尺寸是正方形的,22*22*11cm。
里面的红石榴小套装尺寸18*11*6cm,再加上礼包根本就放不下第二个红石榴套装。
于是再和客服交涉。客服一口咬定是官网没发货
于是我去找了雅诗兰黛官网客服沟通,客服说她们发出来的货物有2磅,并说我的货物是发到了一个货运公司,商品有损坏或者丢失都应该找货运公司来沟通。
雅诗兰黛客服对话.png
我又只能找转中的客服来沟通,提交了跟雅诗兰黛客服的聊天记录,告诉她们,我联系了商家,商家说发出来的物品是2磅,没有漏发。所以我怀疑是不是他们贴错了标签发给别人了?
奇葩的转中的客服是这么答复的。
我真的无言以对。。。。。。。。。。。。。。
如此赖皮,我还有什么话来说呢?
从他们自己提供的视频,是个人都能看出来,他们仓库打包的是个长方形的大盒子。
所以我强烈怀疑是他们贴错了单号,发给别人去了,把别人的发给了我。
客服如此强词夺理,真的是让我失望至极。25刀的一个小套装,丢了也不算什么,
也不过损失了100多块钱的东西,但是转中的这种不负责任,推诿、踢皮球的做法,
把责任都推给官网,真的让我感到恶心!!!!!!
希望所有转中的用户们看到,顶起来,今天丢的是我的货,明天也许就是你们的!!!!!!

信誉满满的转运中国竟然学会赖皮了,太令人失望了!!!!
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