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首先声明,我晒这个单只是想让大家知道一下鹏华在遇到事情时候的处理态度,我也不奢求他赔我钱,只希望给大家用这家转运公司的同仁们一个提醒,毕竟凡事不能只看好的,也总要全方位了解一个公司才行~

2016年8月13日第一次用鹏华,当时也是在55看到评价还不错就开始用了,刚开始用还挺顺的,时效比较快,加上鹏华客服还会有电话来咨询是否有什么用的不顺的地方,讲过以后改善的也很快,所以让我继续的放心使用。


很快到2016年黑五第一次见识掉坑,然而2013年就开始海淘的我也早已习以为常,所以也不太会催他们,毕竟包裹太多,到了就行,我自认已经算是脾气挺好的了,然鹅人善被人欺。。。。


就这样已经用了快两年的鹏华了,最近碰到两个事情,一是把别人的包裹寄给我让我退回去,再把我的包裹寄过来,二是我从MAC美国官网买的唇膏全部运损,前面那个事我目前还没收到寄错重新给我寄出的包裹,也不知道有没有运损。后面这个事情今天给了我答复,说实话,我没指望他们赔多少钱,我也只是想了解一下这个转运碰到事情时候的态度,毕竟不管是商务上的合作,还是朋友之间,没事的时候都是你好我好大家好,一旦遇到什么问题就真的是检验双方和关系的时候了。

背景:货物是我帮一个长期客户买的,直接寄往他北京的地址,因为他平时包裹也特别多,加上派送包裹那段时间他刚好不在,所以网上显示4/20签收,实际4/28他才在邮局派送员的建议下拍了货物照片后拒签包裹。当即客户就给我发了照片,我也找了鹏华,当时是联系客服,因为要问关于前面那个寄错的包裹退回的事情,然后他跟我说这个运损要联系售后,然后把邮箱给我了,并告知我售后休假了,所以正式跟鹏华售后联系是五一小长假以后了。

先给你们看一下收到的货物情况~
外面这个邮政的袋子是派件的邮政大叔包的,货到的时候只有一个破箱子而已~
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上面清楚的贴着包裹到时已水湿,破损
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接下来精彩了~箱子破成这样,里面每个口红的外盒都有不同程度的破损
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然后买的眼影也成了这样
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最重要的是在后续沟通中,鹏华总是在找借口说不是他们的责任,先说是天灾,后来又说包裹拒收会给包裹带来二次伤害,包裹都成这样了,还能损伤到哪里去,而最终回复我的邮件更是可笑,一是说运损不赔,鉴于损失后续可以考虑在合作关系中给予一定优惠,以后的包裹要每次都这样,我一损失就几千块,我哪里还敢用鹏华?!


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