换皮肤
55海淘 55海淘
选择你喜欢的模板 选择默认皮肤
确定 取消

我的收藏

我的足迹

返利客服
我的收藏
我的足迹
我的消息
去顶部

微信二维码 微信扫一扫 咨讯我知晓

手机APP

写完标题我好好那么一想,感觉其实我也有那么点标题党了,毕竟被砍单真心不单单是信用卡的问题,当然,如果国卡被砍,我能够想到的第一个原因肯定是商家无法核实你的信用卡信息。那大家在海淘的时候到底为什么会被砍单呢?接下来我会按照我个人有限的相关知识与经验一一来分析给大家听。
我在海淘的第一篇帖子里写的那样,因为工作的原因,我曾经长期接触过美国的各大信用卡公司和各大零售商客服,所以这里按照我在工作中的一点总结与后来帮忙给几位淘友代打客服电话时获取的些许信息非专业的来给大家分析一下海淘被砍单的几个原因以及应对/防止被砍单的几个小方法。
首先,可能是信用卡无法核实。
个人觉得这是一个最普遍的问题,因为很多人不了解信用卡信息核实是怎么一回事。在美国网站购物,商家会需要做信用卡验证,一般是通过AVSAddress Verification System)和CVV2这两项来检查用卡人和持卡人的身份,从而防止信用卡被盗,控制信用卡诈骗案的发生。AVS其实就是一个信用卡的地址验证系统,这个系统主要是通过验证信用卡使用者提供的账单地址(billing address)来和信用卡发卡中心的地址进行核对,至于CVV2,一旦你丢失了信用卡,那么CVV2就不存在什么意义,因为CVV2就是你信用卡背面签名旁边的3个数字。
我们重点说AVS,据我在网上看到的信息说目前只有少数国家的VisaMastercard支持AVS,他们分别是美国,加拿大和英国,这就是为什么中国的信用卡在有些网站上不能下单,因为我们提供的地址在他们使用的AVS系统中是没有任何信息的,所以反馈回来的信息都是错误信息。但如果你用的是american express,可能会是个例外,据说AE有自己独立的支付平台,验证通道不同,这就是为什么有的时候AE卡用户能够顺利通过某些购物网站验证的秘密所在。所以如果因为信用卡的原因被砍,就是美卡,如果信息不匹配,也一样的被砍呢,更何况是不支持AVS的国卡。
那么大家最关心的问题来了,如果真是因为信用卡无法核实而被砍单,那我们应该怎样应对呢?1,下单时Billing Address切记要填写你**时在银行留的那个地址信息,这就包括你的姓名,地址与邮编(国内的邮编6位数, 美国的邮编5位数, 要真按照国内的邮编来填写也是挺为难大家的)2,找客服说明情况,如果系统无法核实你的卡,那就让他们手动的来核实(manually verify it)
不要问我为什么你的账单地址填的就是转运地址也能过,这个我也不知道,近几年来美国各大商家都中国消费者的消费能力都不敢忽视,只要不是明显的被盗卡,可能他们也有自己的核实方法吧。
第二,同一件商品一个订单里面买太多。
近今年来海淘/代购真是个大趋势,在没有混55论坛之前,我单以为代购们去到实体店会被限购,自从混了海淘论坛之后我才发现很多比较收各位淘友们热爱的网站也隐隐约约的存在限购,当然网站限购和实体店限购不一样,实体店好歹还挂个牌子说每人限购6个包”(我目前主要代购包包, 所以就拿包举例了)呢,可是各大网站不同啊,就比如丝芙兰,人家见你同一款口红的同一个色号一次性买了10支,管你是什么卡什么地址,先砍了再说。我理解为这种砍单情况为网站非明文规定的限购。但其实你一支两支的买,多下几次单,人家同样的发货。
对这种情况的应对方法是: 同一单里面同一个商品与型号/色号的东西不要买太多,这样子太惹人眼了,人家砍起来可真不需要理由的,就是觉得你买得太多了,用她们的话说就是: 这对别的customers不公平。大不了分几天多下几单,这样子的成功率比一次性下个十几二十支的来得大多了。
第三,地址原因。
其实我个人觉得自己对于信用卡(我提到的第一点)和转运地址(目前正在讨论的这一点)原因而砍单的理解比单纯因为订单里面单个商品数量太大(我提到的第二点)的理解深不少,至少因为我的经验,我能够告诉你背后的原因。那么商家为什么砍转运地址呢?首先我个人觉得它和美国各大零售商的客户管理系统有关,很久以前我给在北美的朋友们写过一篇如何申报车祸理赔的帖子,里面就有感慨过,美国各个商家各个公司的客户管理完善得让人惊讶,先不说零售商,就比如说搬家公司,你就简单的打个电话过去问问人家帮你搬搬家需要多少钱?可是在给你报价之前人家会问到你很多信息,不要以为人家就是问问,其实他们是按照你提供的信息先给你建立了一个账户,并且会备注好每次通话的内容,这样子你下次打电话进去人家一看就知道你需要什么,你还有那些问题需要解决需要跟进。那么构成一个账户的必备条件是什么呢?很简单,就拿零售商来说,你们下单的时候都会填一系列的信息,比如电话号码,姓名,邮寄地址和账单地址甚至是你的信用卡卡号等,这些信息看似是因为下单需要的,实际上也是他们做客户建档需要的信息,个人手机号码,账单地址,姓名和行用卡卡号的最后4位数都应该是独一无二的,这几项匹配的话就构成了一个新的账户(或者说是客户档案)
自从小小的宣传了一下我可以免费帮忙代打北美客服电话以后,我就发现了很多淘友们下单的时候不仅仅用的是同一家转运,最关键的时候她们的联系电话和账单地址也是一样的,那么问题来了,除了姓名和信用卡信息不同以外,其它的全是一样的,可能人家的系统被搞糊涂了,张三用这个电话号码,李四也用这个电话号码,关键是张三和李四的账单地址一样,但是信用卡信息却不一样,零售商的系统毕竟在设计上就是一对一的,你让它灵活的允许同一个账单地址和电话号码拥有上百个持卡人,回到第一点,银行那边过不了,可能他们的客户管理系统也反应不过来了。所以系统就觉得账户异常,为了避免更多的麻烦,先把这个收货地址Block了再说。
对于这种情况该怎么来应对呢?整理一下自己的账户,联系电话填自己的(不要害怕包裹出问题联系不上你什么的, 对于零售商和美国各大快递, 电话号码真是为了建档用的, 东西真的断货了, 派送真的延误了, 人家才不会一个个打电话呢),信用卡账单地址填自己的,收货地址倒是可以填转运地址,毕竟我花钱买了东西送给朋友(虽然你的朋友就是个收了钱做转运的)没犯法不是啊。我个人觉得,只要的你账户是独一无二的,电子邮箱,联系电话,信用卡账单地址和姓名这几个重要的信息没有混乱到让人家的客户管理系统无法识别,我相信砍地址这一情况会慢慢的好起来。当然我有的时候也觉得转运地址被黑的原因可能是因为下单客户反馈商品丢失,漏发错发这样的情况太多了,然后找商家赔,次数多了就上了黑名单的。所以找一家认真负责点货靠谱的转运也很重要,毕竟商家赔一次两次不重要,多了谁也赔不起。
为什么会被砍单,这里面的原因有很多,我总是觉得它没有道理可讲,没有规律可循的,这边帖子也只是把我觉得有可能的几种情况稍微的分析一下,因为赶着我这边跨年前想发出来送给有需要的淘友做礼物,可能很多地方表达得不够清楚,词不达意,思路不清晰,还清大家多多体谅,我可能会不定时的来修改这篇帖子,大家也可以继续关注。
以上几点只是我个人的一点看法,不专业更不权威,有不同见解的淘友们还请轻拍,当然也欢迎留言分享一下你们的经验与见解。谢谢大家的关注,新年快乐,新的一年下单过过过!

4人已打赏

电梯直达: 跳转到指定楼层
只看楼主
用户图像
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
用户头像

今日411人已签到

相关优惠

1/3