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本帖最后由 美通快递客服01 于 2017-12-7 09:50 编辑

更新于20171206

从今日起转运包裹处理时效已经逐渐趋于正常;加拿大鹅处理完毕发送账单后到发出平均等待时间从一周减少至4天左右。

最近收到很多客人的询问,最典型的问题如下:
  问:为什么30号(举例)卡尔加里入库的目前还没有处理?
  答:卡尔加里的包裹都是会转仓至温哥华仓库处理,当地时间周一和周四卡尔加里向温哥华仓库转仓,一般是第二个工作日的下午包裹可以到达温哥华,如果转运订单已经创建完毕,一般情况下到仓后的2个工作日左右可以处理。近期可能需要到仓后的3-4个工作日左右处理完毕。比如30号包裹到达卡尔加里,当天是周四,无法赶上当天转仓,包裹会于周一(12月4日)转仓,周二下午到达温哥华。

卡尔加里的主要作用是节省购买商品时需要支付的消费税,但是需要转仓~~~~~~~~

再次提醒大家在包裹到仓前就做好到货预报,并且不要等到包裹入库直接创建转运订单哦。


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北美黑五的火爆程度堪比国内双十一,近期美通各大转运仓库均出现爆仓现象。我们每个转运专员都在加班加点积极处理各位的包裹,希望包裹能顺利快速的送回您的手中。

但是,短时间内包裹大量涌入,相比于之前,近期包裹处理时效有一定程度的减缓,希望大家理解。与此同时,近期也出现了很多大家做单不规范,未做到货预报,或者做了到货预报并未创建转运订单的情况,这些包裹也需要更多的人手去处理,去通知,耗费了我们以及大家的时间和精力,因此:

小编建议大家,

1.      商家一给出发货信息,大家立即拿第三方物流单号到美通官网来做到货预报。
2.      不要以为到货预报做完,包裹就可以正常处理了哦。还没有,到货预报只是告诉我们您有货要到,我们并不知道要发到哪里,如何发。请不要等到包裹入库(划重点,这点非常重要),在做好到货预报的同时,去创建转运订单。
3.      等到转运订单创建完毕,才可以安心等待付款邮件


如果您未及时做到货预报,会有什么影响?
包裹到达仓库了,但是您并未提前预报,这个时候会扫不到包裹信息,转运处理时间延长


如果您做了到货预报,为创建转运订单,会有什么影响?
美通订单并未生成,我们不知道您的包裹寄送地址,无法处理,转运处理时间延长


另外有不少发往卡尔加里转运仓需要转仓的包裹,近期为了赶上转仓进度,尽快转至温哥华,可能未在卡尔加里做入库,希望大家理解。也希望大家不要等是否入库,都正常创建转运订单。


最后,关于加拿大鹅,1118日之后的批次,海关对每批的大鹅有了控比,所以近期大鹅包裹需要排队等待发出,大鹅包裹收到账单后到发出目前平均等待时效为1周左右。


在此,美通对大家带来的不便诚挚的说声抱歉,大家也放心,我们一定快马加鞭,也请大家详细美通的能力,黑五圣诞,放马来吧~

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