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——55小编推荐:55海淘返利客服,来自55的一群机智小伙伴,每天积极的为大家解决各种返利相关问题,我们这次的采访也从各方收集了许多关于返利的一些常见问题,咱们的返利客服会一一在此进行解答,对于咱们海淘返利方面有各种疑问的小伙伴们,一定要仔细阅读哟,同时,如果你也想参加达人访谈,成为海淘达人,就点此报名,我们在等你哦!


——————————————————采访开始——————————————————

55管家-CC:首先,有请咱们的返利客服小伙伴们出场,快来跟大家打个招呼吧!
55海淘返利客服:哈喽!大家好,我们是来自55海淘的返利客服,很高兴能参加这次的采访,希望这次的访谈能给到大家一些帮助,同时能让大家更加了解咱们的返利


ps.鉴于55海淘返利客服名字过长,以下简称小5哈~
55管家-CC:那我们废话不多说,直接进入主题吧,大家都很好奇返利客服日常的工作内容,小5能介绍一下吗?
55海淘返利客服:哈哈,当然可以,我给大家按分类来简单的介绍一下吧
1、 订单类:从5粉儿下单到返利拿到手的整个过程中的订单问题,都需要我们处理;
2、 商家类:商家信息调整,如商家上下架、返利比调整等
3、 提现类:审核5粉儿提交的提现申请并请款
4、 账户类:审核5粉儿提交的提现账户绑定、修改手机号和绑定邮箱
5、 咨询类:处理跟进5粉儿的各类返利问题



55管家-CC: 丢单反馈(问题订单),很多淘友都提交过,但大家并不明白其中的流程,小5是否能给大家普及一下呢
55海淘返利客服恩,这也是我们经常遇到用户咨询的问题,一般下单成功之后,返利会在1-7天内自动到账,到账之后就可以在“返利中心”-“我的订单”中查看;如果下单超过7天返利还未到账的,商家支持丢单申诉的话,就可以到“返利中心”-“我的订单”-“丢单反馈”提交订单信息及完整的订单截图(包括交易时间、交易金额、订单号、产品明细),之后就由我们向商家查询返利信息。


55管家-CC:有55萌新表示对返利一直处于待生效状态不是很理解,包括订单未处理、待审核、待确认、待生效、已生效这几者之间都有些什么区别呢?
55海淘返利客服:5粉儿下单后,订单状态变化:
1、 如果正常跟到返利,订单就会在 “返利中心”-“我的订单”中查看到,
a、 订单信息完整,订单状态是“待生效”
b、 订单信息有疑问,订单状态是“未处理”
2、 如果丢单了,商家支持丢单申诉,
a、 到“返利中心”-“我的订单”-“丢单反馈”提交丢单订单信息,订单状态是“待审核”,
b、 55工作人员审核后,会提交至商家处,订单状态是“待确认”
c、 商家确认了该订单返利,订单状态是“待生效”
d、 商家结算了,订单状态是“已生效”



55管家-CC:有些时候下单没有得到返利,超过7天之后忘记手动添加了,最晚什么时间添加呢?手动添加的订单,是按照下单时候的比例返利还是按照添加订单的时间返利呢?手动提交的返利订单要多久才能确认啊?
55海淘返利客服:单之后的7-90天之内都可以提交丢单反馈的哦,手工添加的订单返利还是按照订单交易日期的返利比计算的;然后,手动提交的返利订单是需要商家那边确认的,要看商家的处理速度,时快时慢,一般需要2个月左右吧。



55管家-CC:有5粉儿问到,为什么现在提现都要再捆绑了?还要具体到哪个订单号和截图,这不是有点多余吗?如果是一笔提现里很多订单号怎么办?
55海淘返利客服:提现账户绑定是为了加强账户安全,而且绑定了提现账户后,也能让大家更准确快捷的提交提现申请。提交提现验证信息中的订单只要是5粉儿55账户中的任一订单详情截图就可以了,没有必须指定是此次提现的订单哦。



55管家-CC:返利提现一般多久才能审核通过?目前55的几种提现方式预计到账时间大概是多久呢?
55海淘返利客服:提现申请咱们一般会在3-5个工作日内处理的。55目前有3种提现方式:1、支付宝,人民币形式打款,是打款当天到帐的;2、信用卡,美元形式打款,一般2周左右到帐的;3、Paypal,美元形式打款,需要登录Paypal官网领取。



55管家-CC:最后,小5给大家介绍一下海淘返利中有哪些需要特别注意的问题吧
55海淘返利客服:5粉儿们可以注意一下这些影响返利的情况,下单前注意清空cookies, 连续下单时应下完每一单后退出来再重新从55进去商家购物,还有不能先把商品放入购物车然后从55去商家处结账,这样会影响返利,正确的操作方法是直接从55进去商家购物结账,再就是下单时最好只开55海淘和商家的网站,建议不要打开其他任何网站,因为部分网站会自动注入代码到商家,您的佣金可能被判给该网站而不是给55海淘。另外这些情况都会影响返利的追踪,您可以阅读一下:http://bbs.55haitao.com/bbs/thread-45233-1-1.html



最后,感谢55海淘返利客服的小伙伴们百忙之中接受咱们的采访,辛苦啦!55海淘图标



咱们这一期的达人访谈到这儿就结束啦,小伙伴们还有什么想问的可以继续跟帖提问哦,@55海淘返利客服 也会来解答大家的呢,有兴趣成为咱们达人的小伙伴也可以赶紧报名参与进来哦55海淘图标










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