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本帖最后由 日本顺通转运 于 2016-9-12 12:47 编辑

今天收到55海淘提示,有一条关于我们的未处理信息,于是就去看了一下,附上原帖地址吧。http://bbs.55haitao.com/thread-1652383-1-1.html

不得不说,看完后愤怒之余,略有些失望。

既然要曝光,为何断章取义;已经答应给您赔偿,为何还要攻击我们。

顺通从业至今,至少也3年左右了吧,从开始到现在,每一个客户的要求我们都会尽力满足。

公司内部不管员工数增加了多少,每个客户每件事老板还是会事必躬亲,说实话,公司发展到现在,靠的都是一直以来不离不弃支持我们的客户,老板明白,作为员工,我们也明白。

人工操作,错误无法避免,但错了就是错了,给客户造成了损失,不管怎样,客户找到我们,我们都会尽力赔偿。转运行业,需要有客户对转运公司的信任关系才能维持下去,高价买的货物,若是经营者哪天卷铺盖卷跑了,真的都不知道找谁说理去。

这份信任,我们懂。

顺通不是特别大的转运公司,客户的信任对我们来说更加重要,所以我们不会,也不敢辜负这份信任。

有时候,公司里面,我们也会和老板开玩笑: 您这赔偿还真的从来也不问原因哈,客户说赔您就赔。

玩笑归玩笑,我们知道,换做我们自己也会这么做,因为这份信任远远不是金钱所能衡量的。

有时候,我们会聊起公司刚创业时候,那时候一切还都不完善,有些客户会选择在备注里提交一些包裹,提交之后,员工忘记删除,导致客户重复提交,结果自然是少包裹,无法操作。 找不到原因,只能我们自己承担责任,那段时间,所有发生这种情况的订单,我们一律原价赔偿。

客户就是上帝,扪心自问,我们做到了。

3年多来,我们自认为没有亏欠过一个客户。

漏发,我们用EMS补发,邮费我们自己承担;
错发,能追回来的物品我们补偿客户邮费,重新发送,追不回来的,我们原价补偿,不让客户承担一分钱损失;
损坏,我们也会核实情况给出客户相应补偿;

客户说少物品,我们二话不说,立即赔偿!

转运行业,说到底算是一个中介系统吧,丢货少货的可能性在很多环节都可能发生:日本邮局,中国邮局,心怀叵测之人... 损坏情况亦然。但是客户选择了我们,信任了我们,出了问题,我们首当其冲。对此,我们毫无怨言。

只是我们希望,客户能真的相信我们,不管什么问题,我们都会帮您解决,解决不了,您可以随意去各大网站曝光我们。只是曝光的时候,希望各位能如实说明情况,断章取义,我们是不希望看到的。

熟悉顺通,用过顺通的大多数会员应该知道,今年年初的时候,包*渠道出了些问题,客户包裹无法按时送达,上千万日元的货款,公司毫不犹豫,核实状况照价赔偿每个损失的客户。 而公司至今没有从渠道商那里拿回一分钱。

困难面前,我们没有逃避,毅然决然选择面对!

今年3月,老板含冤被日本警察带走,3个多月,每个员工坚守岗位,加班加点,所有人心里想的都是”不管老板在与不在,我们绝不给老板丢人,不损顺通名声“!  
3个多月间,公司正常运营,上下一心,没有出过一次错误!  直到老板昭雪凯旋,所有会员仍不知顺通曾经历过如此变数。

如此团队,岂有不负责任之理!

所以,我们敢说,逃避责任,推卸责任的事,我们不会做!



说多了吧,清者自清。

顺通的老客户,感谢你们一直以来的信任和不离不弃,我们会继续给您提供优质的服务;
顺通的新客户,我们欢迎你们的加入,这里,我们就像一个家庭,不管您是商家还是个人,我们都尽可能给您带来家一样的温暖。

最后,感谢能看到这里的各位,文笔不好,乱写一通,不过都是肺腑之言,各位轻拍哈~





                                                                                                                                         顺通推广部负责人
                                                                                                                                                ST10000







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